KNOWLEDGEBASE & TROUBLESHOOTING
CloudFox 云狐 帮助中心与故障指南
为您提供新手导入、客户端进阶、流媒体解锁及常见故障自查方案。纯前端快速检索，助您轻松排除网络异常。
新手快速入门
三分钟完成 CloudFox 订阅导入与全平台首次连接
面向刚完成注册的新手用户，手把手演示如何将订阅 URL 导入至 Clash 或手机端，并快速建立首条高速加密连接。
第一步：登录合作平台用户中心，在控制台首页点击“一键复制订阅链接”；
第二步：打开已安装好的 Clash Verge、ClashParty 或 Shadowrocket 客户端；
第三步：进入配置或订阅管理页面，粘贴链接并点击“下载/保存”；
第四步：在代理列表中选择延迟最低的香港或近场节点，打开系统代理主开关即可完成。
常见故障排查
全部节点均显示超时（Timeout）或延迟为 0 的常见排查方案
如果导入配置后突然发现所有节点全部超时无法连接，通常由系统时间未同步或端口被占用引起。
排查一：检查设备本地系统时间。跨国 TLS 握手对时钟误差容忍度极低，请在系统设置中开启“自动同步互联网时间”；
排查二：检查是否同时开启了其他代理软件（如其他 VPN 或抓包工具），请先彻底退出其他网络代理；
排查三：在客户端中点击“更新订阅”，重新拉取最新的骨干网接入地址；
排查四：尝试重启电脑或关闭手机蜂窝网络再重新打开。
流媒体与AI
如何设置仅让 Netflix、ChatGPT 走代理，国内网站全部直连？
科学的规则分流能够大幅节约套餐流量，并避免国内应用误判异地登录。
步骤一：在客户端首页将工作模式从“全局 (Global)”切换为“规则 (Rule)”模式；
步骤二：CloudFox 云狐订阅内已内置精细分流规则，国内网站与 IP 自动走 DIRECT 本地直连；
步骤三：在“AI 服务”或“流媒体”策略组中，将目标节点定向至美国住宅 IP 或香港专线。
套餐与多设备
套餐流量何时重置？到期后续费与设备超限如何处理？
关于月付套餐重置周期、不限时流量包计费规则与多端并发数量的官方说明。
说明一：周期订阅套餐于您购买当日起算，每 30 天为一个周期并在每个周期首日自动重置当月配额；
说明二：不限时流量包永不过期，用完为止，无需担心重置；
说明三：各套餐支持 8 - 30 台设备同时在线，若超出设备限制，系统将优先中断最久未活动的连接；可在后台一键重置连接凭据。
如遇无法自行解决的深度链路问题，请前往联系页面查看工单与社群通道。官方支持与联系通道